contact us

من نكون ؟

Iكنزار مش مجرد براند ملابس…
كنزار تجربة لبس بتدور على الخامة الصح، التفاصيل الصح، والسعر العادل.
إحنا عارفين إنك مش بتشتري صورة،
:علشان كده بنقدّم
خامات حقيقية وجودة تفرق
صور واقعية بدون مبالغة
مقاسات دقيقة وواضحة
شراء آمن والدفع عند الاستلام
استبدال سهل بدون تعقيد
دعم سريع ومباشر على واتساب
اختار وأنت مطمّن… والباقي علينا

اطلب الان قبل نفاذ الكمية

الأسئلة الشائعة

هل نوفر سياسة الاستبدال أو الإرجاع؟
نعم، نوفر خدمة الاستبدال فقط خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب،

في حالة وجود
عيب في الصناعة
خطأ في المقاس أو المنتج
يشترط أن يكون المنتج
غير مستخدم
بحالته الأصلية
وبكامل التغليف

هل نوفر الارجاع في نفس يوم الاستلام؟

نعم يمكنك معاينه الطلب قبل استلامه وفى حالة وجود خطأ في المقاس او عدم مطابقه الخامة كما هو المتوقع يمكنك في هذه الحالة ارجاع المنتج وعدم استلامه

ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق دفع آمنة تناسب جميع العملاء داخل مصر، وتشمل
الدفع الإلكتروني عبر بطاقات فيزا وماستر كارد
الدفع عند الاستلام
هل بياناتي آمنة؟
نعم، جميع عمليات الدفع تتم عبر أنظمة دفع مشفرة وآمنة 100%، ولا يتم حفظ أي بيانات بنكية على موقعنا.
هل الدفع عند الاستلام متاح؟
نعم، يمكنك الدفع عند استلام الطلب بكل سهولة داخل جميع المحافظات.
هل يوجد رسوم إضافية على طرق الدفع؟
لا، لا توجد أي رسوم إضافية على أي وسيلة دفع.
محتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء متاح لمساعدتك قبل إتمام الطلب عبر واتساب أو الهاتف.

الشحن والتوصيل
متى يتم تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب.
هل يتم تأكيد الطلب قبل الشحن؟
نعم، نقوم بإجراء مكالمة هاتفية لتأكيد الطلب في اليوم التالي من تسجيله،
ويتم تجهيز وشحن الطلب بعد تأكيد العميل.
ما مدة التوصيل؟
مدة التوصيل داخل مصر من 2 إلى 3 أيام عمل حسب المحافظة.
هل الشحن متاح لجميع المحافظات؟
نعم، نوفر الشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
هل توجد رسوم شحن؟
يتم توضيح رسوم الشحن بشكل واضح قبل إتمام الطلب، ولا توجد أي مصاريف مخفية.
هل يتم التواصل قبل التسليم؟
نعم، تقوم شركة الشحن بالتواصل معك هاتفيًا قبل التسليم لتأكيد العنوان وموعد الاستلام.
ماذا لو تعذر استلام الطلب؟
في حال تعذر استلام الطلب، يمكنك التواصل معنا لإعادة جدولة موعد التسليم.
هل الطلب آمن أثناء الشحن؟
نعم، يتم تغليف جميع الطلبات بعناية لضمان وصولها إليك بحالة ممتازة.
ملاحظة مهمة
في حال عدم الرد على مكالمة تأكيد الطلب، قد يتم تأجيل أو إلغاء التجهيز حتى يتم التواصل مع العميل

كنزار براند ملابس مصري نال ثقة العديد من العملاء بفضل التزامه بتقديم جودة حقيقية، واختيار خامات بعناية، والاهتمام بأدق التفاصيل في التصميم والتنفيذ. نحرص دائمًا على الوضوح في التعامل، من عرض المنتج بصور حقيقية، إلى سياسات شراء واضحة ووسائل دفع آمنة، لنضمن تجربة تسوق مريحة وموثوقة في كل مرة.
في كنزار، لا نبيع قطعة ملابس فقط، بل نسعى لبناء علاقة طويلة المدى مع عملائنا قائمة على الثقة، الاحترام، والالتزام بما نعد به.

هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع منتجات KENZAR يتم تصميمها وتصنيعها خصيصًا لنا، باستخدام خامات مختارة بعناية وتحت إشراف كامل على الجودة

هل الصور حقيقية؟
نعم، جميع الصور المعروضة على الموقع هي صور حقيقية للمنتج نفسه، وقد يختلف اللون بشكل بسيط حسب إضاءة التصوير أو شاشة العرض.
ما جودة الخامات؟
نستخدم خامات عالية الجودة تم اختيارها بعناية لتناسب الاستخدام اليومي وتدوم لأطول فترة ممكنة.

ماذا أفعل عند استلام منتج غير مطابق؟
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج، وسيتم حل المشكلة فورًا.
ماذا يحدث إذا لم أرد على مكالمة التأكيد؟
في حال عدم الرد على مكالمة تأكيد الطلب، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب تلقائيًا

هل المقاسات دقيقة؟
نعم، نوفر جدول مقاسات واضح لكل منتج، وننصح بمراجعته جيدًا قبل الطلب.
وفي حال وجود أي استفسار، فريقنا متاح للمساعدة قبل الشراء.

ماذا يحدث إذا لم أرد على مكالمة التأكيد؟
في حال عدم الرد على مكالمة تأكيد الطلب، قد يتم تأجيل أو إلغاء الطلب تلقائيًا.
ماذا لو رفضت استلام الطلب بدون سبب؟
في حالة تكرار رفض الاستلام بدون سبب واضح، قد يتم إيقاف إمكانية الطلب مستقبلًا.
هل يمكن غسل المنتج قبل الاستبدال؟
لا، لا يمكن قبول الاستبدال إذا تم غسل أو استخدام المنتج.

اللغة

اللغة

contact us

من نكون ؟

الأسئلة الشائعة

هل نوفر سياسة الاستبدال أو الإرجاع؟نعم، نوفر خدمة الاستبدال فقط خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب،

في حالة وجود عيب في الصناعة خطأ في المقاس أو المنتج يشترط أن يكون المنتجغير مستخدمبحالته الأصليةوبكامل التغليف

هل نوفر الارجاع في نفس يوم الاستلام؟

نعم يمكنك معاينه الطلب قبل استلامه وفى حالة وجود خطأ في المقاس او عدم مطابقه الخامة كما هو المتوقع يمكنك في هذه الحالة ارجاع المنتج وعدم استلامه

هل المنتجات أصلية؟نعم، جميع منتجات KENZAR يتم تصميمها وتصنيعها خصيصًا لنا، باستخدام خامات مختارة بعناية وتحت إشراف كامل على الجودة

هل المقاسات دقيقة؟نعم، نوفر جدول مقاسات واضح لكل منتج، وننصح بمراجعته جيدًا قبل الطلب.وفي حال وجود أي استفسار، فريقنا متاح للمساعدة قبل الشراء.

هل نوفر سياسة الاستبدال أو الإرجاع؟
نعم، نوفر خدمة الاستبدال فقط خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب،

في حالة وجود
عيب في الصناعة
خطأ في المقاس أو المنتج
يشترط أن يكون المنتج
غير مستخدم
بحالته الأصلية
وبكامل التغليف

هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع منتجات KENZAR يتم تصميمها وتصنيعها خصيصًا لنا، باستخدام خامات مختارة بعناية وتحت إشراف كامل على الجودة

هل المقاسات دقيقة؟
نعم، نوفر جدول مقاسات واضح لكل منتج، وننصح بمراجعته جيدًا قبل الطلب.
وفي حال وجود أي استفسار، فريقنا متاح للمساعدة قبل الشراء.