Privacy policy

آخر تحديث: 19 يناير 2026

تقوم Kenzar بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتقديم تجربة تسوق متكاملة ومميزة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها بـ “الخدمات”). يتم تشغيل Kenzar بواسطة Shopify، التي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي المعمول بها فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نقصد المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تعريفها بحيث لا يمكن ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها)، وذلك حسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وما يسمح به أو يفرضه القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، وسيلة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل معاملاتك السابقة.
التواصل معنا: أي معلومات تقدمها لنا عند التواصل معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: مثل معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة، وعنوان IP، ومعرفات أخرى فريدة.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك أو تنقلك داخل الخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب، أو زيارة أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.
بشكل تلقائي من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لموقعنا، وعبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتقديم تقنيات أو خدمات معينة نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها

لتقديم الخدمات لك، وتنفيذ التزاماتنا التعاقدية، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وحفظ تفضيلاتك، وإدارة حسابك، وترتيب الشحن، ومعالجة المرتجعات والاستبدالات، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة مثل اقتراح منتجات تناسب اهتماماتك.

التسويق والإعلان

لاستخدام معلوماتك في إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق داخل الموقع.

الأمان ومنع الاحتيال

لتأمين حسابك، وتوفير تجربة دفع آمنة، واكتشاف أو منع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة.

التواصل معك

لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

الأسباب القانونية

للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية، أو إنفاذ شروطنا وسياساتنا.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

مع Shopify ومزودي الخدمات الآخرين (مثل معالجة المدفوعات، التحليلات، الدعم الفني، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركاء التسويق والإعلان لعرض إعلانات مخصصة، وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عند طلبك أو موافقتك على مشاركة معلومات معينة مع أطراف ثالثة.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
في حال الاندماج أو البيع أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تقوم بجمع ومعالجة بعض معلوماتك الشخصية لتقديم وتحسين الخدمات. قد يتم نقل هذه المعلومات إلى دول خارج بلد إقامتك.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين أو بوابة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتهم الخاصة.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

لا توجد وسائل أمان مضمونة 100%، ولا يمكننا ضمان أمانًا كاملاً. تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك على احتياجات العمل، والالتزامات القانونية، وإدارة الحسابات.

حقوقك وخياراتك

حسب مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية
حق طلب حذف المعلومات
حق تصحيح المعلومات غير الدقيقة
حق نقل البيانات
إدارة تفضيلات التواصل التسويقي

لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا، وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات المختصة في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك، مع الالتزام بآليات نقل معترف بها قانونيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 Kenzarwear@gmail.com
📍 كفر الشيخ – كفر الشيخ – 33741 – مصر