نوفّر خدمة الاستبدال فقط خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حالة وجود عيب في الصناعة أو خطأ في المقاس أو المنتج.
ويشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالته الأصلية، وبكامل التغليف.
كما يمكنك معاينة الطلب قبل الاستلام، وفي حال وجود خطأ في المقاس أو عدم مطابقة الخامة للتوقعات، يمكنك رفض الاستلام وإرجاع المنتج مباشرة.
يتم تجهيز الطلب خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيده. نقوم بالتواصل هاتفيًا مع العميل في اليوم التالي لتسجيل الطلب لتأكيد البيانات، ولا يتم تجهيز أو شحن الطلب إلا بعد التأكيد.
مدة التوصيل داخل جمهورية مصر العربية من 2 إلى 3 أيام عمل حسب المحافظة، مع توفير خدمة الشحن إلى جميع المحافظات.
يتم توضيح رسوم الشحن بشكل واضح قبل إتمام الطلب، ولا توجد أي مصاريف مخفية. كما تقوم شركة الشحن بالتواصل هاتفيًا قبل التسليم لتأكيد العنوان وموعد الاستلام.
في حال تعذر استلام الطلب، يمكن للعميل التواصل معنا لإعادة جدولة موعد التسليم. ويتم تغليف جميع الطلبات بعناية لضمان وصولها في حالة ممتازة.
ملاحظة مهمة
في حال عدم الرد على مكالمة تأكيد الطلب، قد يتم تأجيل أو إلغاء تجهيز الطلب حتى يتم التواصل مع العميل.